Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
W RoyalCarParfum zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów.
Zwroty
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- posiadać wszystkie dołączone elementy,
- nie nosić śladów użytkowania,
- posiadać dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub paragon).
RoyalCarParfum zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia warunków określonych w niniejszej polityce zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- powód zwrotu (opcjonalnie).
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci adres zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu z nami mogą nie zostać przyjęte.
Kontakt:
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, na przykład w przypadku otrzymania niewłaściwego lub uszkodzonego produktu.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko i sprawnie rozwiązać problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte, były używane lub nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Jeżeli masz wątpliwości, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.
Wymiana produktu
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz zamówić inny produkt, zwróć obecnie zakupiony zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złóż nowe zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Jeżeli jesteś konsumentem na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię drogą mailową o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:
Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub potrzebujesz pomocy, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Skontaktuj się z nami: